Условия использования и оплаты

С чего начать

Войди в аккаунт, настрой профиль и добавь первую запись о еде. При использовании одного Telegram-аккаунта веб-версия и бот работают с общим профилем, дневником и доступом.

Текстовый и ручной дневник, калории, БЖУ и история доступны бесплатно без лимита записей.

Как читать расчёты

Калории и питательные вещества рассчитываются по продукту и количеству. Значения зависят от полноты записи, выбранного продукта и точности порции. Приблизительные порции отмечаются; неизвестные продукты требуют уточнения.

Меню показывает план, а дневник — то, что ты записываешь как съеденное. Эти данные не заменяют диагностику и лечение у врача.

Четыре тарифа

• Free — бесплатный текстовый и ручной дневник, калории, БЖУ и история.
• Plus — платные возможности на 30 дней.
• Pro — те же платные возможности на 90 дней.
• Ultra — те же платные возможности на 365 дней.

Plus, Pro и Ultra отличаются сроком доступа и ценой за период. Состав возможностей, актуальная стоимость и доступность фото, голоса и AI-помощи показаны в каталоге и кабинете до оплаты.

Покупка и срок доступа

Это разовая оплата выбранного периода. Автоматического продления и автосписаний нет: для следующей покупки ты снова выбираешь срок и подтверждаешь оплату. Отдельные записи, сообщения и PDF не оплачиваются поштучно.

Платный доступ открывается после подтверждения платежа. Возвращение из платёжной формы само по себе не подтверждает оплату — приложение проверяет её статус отдельно. После окончания платного периода бесплатный дневник остаётся доступным.

Вопросы по оплате и возвратам

Если оплата прошла, а доступ не появился, или хочешь обратиться по возврату, напиши в Telegram поддержки или на support@nutriella.ru. Укажи аккаунт, дату и сумму покупки, а также номер платежа, если он есть. Эти сведения помогут найти покупку и разобрать обращение.

Обращения о возврате рассматриваются с учётом обстоятельств покупки и требований применимого законодательства.

Роль виртуальной Алёны

Иллюстрированная Алёна — виртуальный проводник Nutriella. Платные тарифы предоставляют функции приложения; персональная консультация специалиста в них не входит. Nutriella — дневник и инструмент планирования питания. Он не оказывает медицинскую помощь, не ставит диагнозы и не назначает лечение.

Твой аккаунт

Свои параметры и записи можно уточнять в личном кабинете. Там же доступны настройки напоминаний, выгрузка данных и удаление аккаунта с подтверждением.

Сервис и поддержка

ИП Кампор Пьер Эдуардович
ИНН 366320746885
ОГРНИП 323366800020259

По вопросам аккаунта, данных и покупок: Telegram поддержки или support@nutriella.ru.